Política de Troca/devoluções

Política de Troca - Stroll Sneakers

Se o produto recebido não estiver de acordo com o que foi oferecido em nosso site, o cliente poderá solicitar a troca, seguindo as condições abaixo:

1. Como Solicitar a Troca

Entre em contato com nossa equipe por um dos seguintes meios:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (41) 99674-5251 (somente mensagens)

Ao entrar em contato, explique de forma clara e objetiva a sua insatisfação e descreva o problema com o produto. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá instruções detalhadas para a troca.

2. Condições para a Troca

• O cliente receberá um endereço para o envio do produto devolvido.
• Após o recebimento e análise do produto, você terá o direito de realizar a troca por um item igual ou outro de mesmo valor.
• Os custos de envio do produto devolvido são de responsabilidade do comprador, enquanto o frete do novo produto será por conta da Stroll Sneakers.

3. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.